《2024 视频号合规治理白皮书》由微信法务团队于 2024 年 8 月在北京召开的 “互联网合规前沿与治理创新研讨会” 上发布。白皮书全面总结了视频号在内容治理、账号管理、商业合规等领域的举措及成效，核心内容包括以下六大方面：

一、合规体系建设：规则覆盖全场景 视频号构建了贯穿内容创作、社区互动、交易生态的全流程规则框架，实现 “四个统一”（发布管理统一、相互支撑统一、集中展示统一、动态呈现统一）。截至 2024 年 6 月，平台已发布超百份规则文件，涵盖短视频、直播、电商等细分场景，

例如：

账号认证：个人认证分为兴趣认证和职业认证，医疗、财经等专业领域需提供执业资质（如医师资格证、基金从业资格证），否则不得发布相关内容。

内容审核：采用 “机器 + 人工” 双审核机制，2023 年 7 月以来累计处置侵权投诉超 81 万例，封禁账号超 5,000 个。

二、侵权治理：分级处置与技术创新 阶梯式处罚：对侵权行为按严重程度分为轻度、重度、永久封禁三级，例如首次搬运他人作品扣除信用分，多次违规将永久封号。

侵权自认机制：被投诉方可提交证明材料自证合规，机制上线后超 5 万单投诉通过快速处理移除侵权内容。

版权保护：

原创声明：截至 2024 年 6 月，3.6 亿个作品完成原创声明，覆盖 1,300 万创作者。

影视授权：接入 4,000 余部正版影视剧，允许创作者进行二次创作（如剪辑、解说）。

品牌保护： 关键词拦截：建立 11 万关键词库（含 3 万品牌商标词），日均拦截名称注册 2 万余次。

售假投诉：开通多端投诉入口，2023 年累计下架侵权商品链接超 10 万条。

三、商业合规：资质准入与风险防控 直播资质： 金融科普：需通过《视频号金融科普类直播准入标准》审核，主播须真人出镜（画面占比＞1/3），标注真实姓名、从业编号及公司，并提示 “投资有风险” 等警示语。私募基金从业人员暂不支持申请。

健康科普：需提交医师资格证或营养师证书，禁止推荐医疗保健品或在线问诊。

婚恋介绍：需完成资质认证，直播必须真人出镜，禁止播放录音或录播。

营销规范： 禁止虚假宣传（如 “绝对有效”“顶级产品”）、诱导站外交易（如导流至微信个人号）或违规使用国旗、国徽。 电商带货需遵守《视频号直播营销信息发布规范》，例如商品需标注价格、材质，不得遮挡商标。

重大活动保障： 针对亚运会、世界杯等赛事，收录近千个侵权关键词，实时监测违规转播或衍生内容。 2024 年央视竖屏看春晚观看人次达 2.56 亿，演唱会平均场次观看超百万，但需提前提交版权授权文件。

四、内容治理：专项打击与正向引导

清朗行动： 2024 年 3 月起重点整治直播乱象，累计处置违规直播间 5.7 万个，封禁账号 2.9 万个，涉及低俗 PK、虚假宣传、无资质服务等。 短视频领域打击虚假广告、无资质服务，下架违规视频 2.8 万条，封禁账号 2.8 万个。

谣言管控： 上线 “来源标识一键勾选” 功能，要求用户标注信息出处（如新闻媒体、专家访谈）。 2023 年累计拦截谣言内容超 15 万条，对发布不实信息的账号实施限流或禁言。

正向内容激励： 开设 “公益”“三农” 专区，通过 “八点一刻” 官方直播活动推广知识科普、文化传承等内容。 联合中国演出行业协会建立主播培训基地，2024 年培训主播超 10 万人次。

五、未成年人保护：

分级管理与家长控制青少年模式升级：

内容分级：家长可根据孩子年龄（6-12 岁、13-17 岁）设置不同内容权限，例如屏蔽游戏直播、限制美妆类内容。

使用时长：累计使用 40 分钟后需监护人密码解锁，每日 22:00-6:00 禁止使用（特殊授权除外）。

消费限制：隐藏微信豆充值、理财通等入口，监护人可设置支付限额（单日最高 500 元）。

违规内容拦截： 2023 年下架涉及未成年人的低俗、暴力视频 4.7 万条，封禁账号 1.5 万个。 禁止未成年人单独直播，连麦需开启实名认证。

六、用户权益保障：投诉机制与信用体系

投诉渠道优化： 用户可通过视频号内 “举报” 按钮、“微信安全中心” 公众号或小程序提交投诉，平台承诺 72 小时内反馈处理结果。 2024 年新增 “直播实时投诉” 功能，观众可在直播间内直接举报违规行为（如低俗表演、虚假宣传）。

信用分管理：

视频号异常状态：多次违规账号将显示红色警示，限制发布动态或直播。

直播信用分：基础分为 100 分，违规扣除相应分数（如虚假宣传扣 20 分），扣至 0 分永久禁播。 信用分可通过合规直播逐步恢复（如连续 7 天无违规加 5 分）。总结与未来方向 白皮书强调，视频号将持续推进 “动态治理” 和 “多元共治”，例如引入行业协会制定垂类标准（如教育、文旅），探索 AI 技术在侵权检测中的应用。

用户可通过以下方式获取最新合规指引：

规则中心：微信视频号后台 “设置 - 规则中心” 查看全量规则文件。

创作者课堂：每周更新合规课程，涵盖直播话术、版权使用等实操技巧。

官方公告：关注 “微信视频创作安全中心” 公众号，获取违规案例通报及政策解读。

通过以上措施，视频号旨在构建 “共建、共治、共享” 的内容生态，为用户提供安全、健康的使用环境。